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Häufige Fragen zum Nachsendeservice

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den NACHSENDESERVICE.

Nachsendeservice

Bei welchen Anlässen sollte der Nachsendeservice genutzt werden?
Bei Änderungen der Empfänger-Anschrift von Briefsendungen aus den nachfolgenden Gründen:
  • Umzug
  • Sterbefall
  • Sonstige Gründe (Pflegefall, Insolvenzen, etc.)
  • Vorübergehende Abwesenheit, d.h. vorübergehende Änderung der Anschrift (z.B. befristete Versetzungen, Kuraufenthalte, o.ä.)
Was bietet mir der Nachsendeservice?
  1. Die Nachsendung von Briefsendungen an die aktuelle Adresse für alle im Auftrag genannten Personen eines Haushalts.
  2. Kundenhotline 0180 2 33 33 (0,06 Euro pro Anruf aus den deutschen Festnetzen; höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen; Mo.-Fr. 7-20 Uhr, Sa. 8-14 Uhr).
  3. Bei Nachsendeservice wegen Umzug:
    Umzugratgeber mit vielen Tipps für den optimalen Umzug und das Magazin "Neues Zuhause".
  4. Auf Wunsch werden auch Päckchen und Pakete für ein Zusatzentgelt je Sendung nachgesandt.
  5. Auf Wunsch werden auch Infopost Schwer und Blindensendungen Schwer ohne Zusatzkosten nachgesandt.
Welche Briefsendungen werden nachgesendet?
  • Postkarten und Briefe (Standard, Kompakt, Groß, Maxi)
  • Briefsendungen mit Zusatzleistungen (Einschreiben, Nachnahme-Sendungen)
  • Blindensendungen
  • Bücher und Warensendungen
  • Infopost / Infobrief-Sendungen (Adressierte Werbesendungen in Hüllen)
  • Streifbandzeitungen (Zeitungen/Zeitschriften in adressierten, freigemachten Hüllen; mit Briefmarke oder Absenderfreistempelung)
  • Telegramme


Päckchen und Pakete können auf Wunsch des Kunden auch nachgesendet werden. Die Nachsendung ist auf das Inland begrenzt und es wird ein Zusatzentgelt pro Sendung erhoben.

Ausgenommen von der Nachsendung im Inland sind Infopost ohne Umhüllung und Express-Sendungen. Gleiches gilt für Pressesendungen (z.B. Kunden- oder Mitarbeiterzeitschriften) und Postvertriebsstücke (z.B. Tageszeitungen oder Nachrichtenmagazine), nachfolgend "Pressepost".

Ausgeschlossen ist ferner die Nachsendung in das Ausland von Infopost, Infobriefen, Warensendungen, Werbeantworten, Pressepost, Briefen mit den Zusatzleistungen Nachnahme und Wert, Postident sowie Paketen, Päckchen und Express-Sendungen.

Schriftstücke aus Postzustellungsaufträgen werden nur aufgrund besonderer Weisung (Vorausverfügung) des Absenders, nur im Inland und nur bei umzugsbedingter Abwesenheit des Empfängers bzw. bei Betreuung oder Insolvenz (Nachsendung wegen Sonstiges) nachgesandt.

Bei Nachsendungen ins Ausland ist zu beachten, dass die ausländischen Postgesellschaften unter Umständen ein Nachentgelt einziehen.

Wann und wo sollte der Nachsendeservice beauftragt werden?

Idealerweise ca. 2 bis 3 Wochen vorher. Spätestens 5 Werktage vor Auftragsbeginn.

Online in der eFiliale oder in den Filialen der Deutschen Post.

Was kostet der Nachsendeservice?
Nachsendeservice für bis zu 6 Monate
  • Privatkunde 15,20 Euro
  • Geschäftskunde 30,20 Euro

Nachsendeservice für bis zu 12 Monate
  • Privatkunde 25,20 Euro
  • Geschäftskunde 50,20 Euro
Wie bekomme ich weitere Informationen?
Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundentelefon unter der Tel.-Nr. 0180 2 33 33 (0,06 Euro pro Anruf aus den deutschen Festnetzen; höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen; Mo.-Fr. 7-20 Uhr, Sa. 8-14 Uhr).
Wo kann ich einen bestehenden Nachsendeauftrag ändern oder stoppen lassen?
Um einen bestehenden Nachsendeauftrag ändern oder stoppen zu lassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundentelefon unter der Tel.-Nr. 0180 2 33 33 (0,06 Euro pro Anruf aus den deutschen Festnetzen; höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen; Mo.-Fr. 7-20 Uhr, Sa. 8-14 Uhr).